Skriv til Hugo.
Vi vender tilbage hurtigst muligt.
Hurtige svar
Hvad koster en barnepige?
Timeprisen afhænger af antal børn. Ingen abonnement, ingen minimumspris, ingen surge-priser.
Se priserne →Hvordan foregår en booking?
I fortæller hvornår I har brug for hjælp, og vi matcher jer med en barnepige der passer til familien.
Sådan virker det →Hvad sker der hvis vi må aflyse?
Aflysninger, betaling og fakturering står beskrevet i vores handelsbetingelser.
Læs handelsbetingelserne →Hvilke regler gælder når vi bruger HeyHugo?
Vilkårene beskriver hvad I kan forvente af os, og hvad vi forventer af jer.
Læs vilkårene →Hvordan behandler I vores oplysninger?
Hvad vi indsamler, hvorfor, hvem vi deler det med, og hvor længe vi gemmer det.
Læs privatlivspolitikken →Hvordan bliver jeg barnepige hos HeyHugo?
Vi screener alle barnepiger grundigt. Her kan du se hvad jobbet indebærer, og hvordan du søger.
For barnepiger →Svartider
Almindelige henvendelser
Vi svarer inden for én hverdag.
Spørgsmål om dine oplysninger
Op til 30 dage, som GDPR foreskriver. Som regel hører du fra os hurtigere.
Noget haster under en vagt
Skriv direkte til barnepigen i beskedtråden i appen. Det er den hurtigste vej — vi læser ikke kontaktformularen om natten.
Dine rettigheder over dine oplysninger
Efter GDPR kan du altid bede os om:
- Indsigt — en kopi af de oplysninger vi har om dig.
- Rettelse — at få forkerte oplysninger rettet.
- Sletning — at få dine oplysninger slettet.
- Dataportabilitet — dine oplysninger udleveret i et almindeligt, maskinlæsbart format.
- Begrænsning — at vi sætter behandlingen på pause mens en uenighed bliver afklaret.
- Indsigelse — at protestere mod måden vi bruger oplysningerne på.
Sådan beder du om det
Brug formularen her på siden og vælg emnet Mine personoplysninger. Skriv hvad du gerne vil have, og brug den email-adresse din konto er oprettet med — så kan vi se at det er dig. Vi svarer inden for 30 dage, som GDPR kræver.
Sletning af konto — og hvad vi ikke kan slette
Du kan slette din konto direkte i appen under Profil → Indstillinger. Så sletter vi dine personoplysninger.
Fakturaer og betalingsoplysninger beholder vi i fem år. Det er ikke noget vi vælger: bogføringsloven § 12 kræver at regnskabsmateriale gemmes i fem år fra udgangen af det regnskabsår materialet vedrører. Dem kan vi altså ikke slette, heller ikke hvis du beder om det. Alt andet går væk.
Hvis du er utilfreds
Skriv til os først — som regel er det en misforståelse vi kan rydde af vejen. Er du stadig uenig i måden vi behandler dine oplysninger på, kan du klage til Datatilsynet på datatilsynet.dk.
Hele billedet — hvad vi indsamler, hvorfor, og hvem vi deler det med — står i privatlivspolitikken.
Klar til at komme i gang?
Opret din profil på under et minut og find din næste barnepige med det samme.